Política de Privacidad

1. Introducción

En Pichispink, tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra página web o realizas una compra. Si te encuentras en la Unión Europea (UE) o en el Espacio Económico Europeo (EEE), cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Al utilizar nuestra web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Identificadores: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío/facturación, número de teléfono.

• Información de pago: gestionada de forma segura por proveedores externos (por ejemplo, Wix Payments, PayPal).

• Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo.

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia, clics (recopilados mediante cookies y herramientas de analítica).

• Historial de compras: artículos comprados, cantidad, importe total de la transacción.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para:

• Procesar y enviar pedidos.

• Proporcionar atención al cliente.

• Enviar actualizaciones de pedidos y correos promocionales (si has dado tu consentimiento).

• Mejorar nuestra web y nuestros servicios.

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

• Detectar fraudes o abusos.

4. Base legal para el tratamiento (RGPD)

Nos basamos en los siguientes fundamentos legales:

• Necesidad contractual: para cumplir con tu pedido.

• Consentimiento: para enviarte boletines o marketing (puedes retirarlo en cualquier momento).

• Obligación legal: para mantener registros, impuestos o prevención de fraude.

• Interés legítimo: para mejorar servicios y el rendimiento del sitio web.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio y mostrar anuncios relevantes. Los tipos de cookies que utilizamos son:

• Cookies esenciales: permiten funciones básicas como el pago y el inicio de sesión.

• Cookies de rendimiento: nos ayudan a analizar el uso (por ejemplo, Google Analytics).

• Cookies de marketing: utilizadas para retargeting y publicidad (por ejemplo, Facebook Pixel).

En tu primera visita, se te pedirá que aceptes las cookies. También puedes ajustar tus preferencias desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario:

• Para completar tu pedido y ofrecer soporte.

• Para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de prevención de fraude.

• O hasta que solicites su eliminación.

7. Tus derechos sobre los datos (según RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Eliminar tus datos (“derecho al olvido”).

• Restringir el tratamiento en determinadas situaciones.

• Oponerte al marketing directo o al tratamiento de datos.

• Portabilidad de los datos: solicitar tus datos en un formato legible por máquina.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en: pichispinkaf@gmail.com

8. Compartición y terceros

Solo compartimos tus datos con:

• Proveedores de servicios: Wix.com (hosting), procesadores de pago (p. ej. PayPal), herramientas de analítica.

• Autoridades: si es requerido por ley.

Nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tus datos.

9. Transferencias de datos fuera de la UE/EEE

Tus datos pueden ser procesados o almacenados en países fuera de la UE/EEE. Wix.com almacena los datos en servidores seguros y garantiza el cumplimiento de las normas de protección de datos, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo cuando corresponda.

10. Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos e implementamos medidas estándar del sector, incluyendo cifrado, procesamiento seguro de pagos (PCI-DSS) y protocolos de control de acceso.

11. Notificación de brechas de seguridad

Si se produce una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos y libertades, te notificaremos a ti y a la autoridad competente en un plazo de 72 horas, de acuerdo con la legislación aplicable.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página. El uso continuado de la web tras los cambios implica la aceptación de los mismos.

13. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
Pichispink
Correo electrónico: pichispinkaf@gmail.com